Wenn der Koffer beim Fliegen bricht

Ahoi, Ihr Lieben!

Wer viel fliegt, der kennt das Problem. Irgendwann holt man den Koffer vom Gepäckband und entdeckt: Er ist beim Transport kaputt gegangen. Neulich ist mir das auch erstmals passiert.

So richtig überraschend ist das für mich am Ende nicht, denn der Koffer ist so ein ultraleichtes und damit entsprechend dünnes Modell. Denn ein geringes Gewicht ist das A und O heute - in einer Zeit, wo man teilweise nicht mal mehr 20 Kilo Gepäck mitnehmen darf.

Was habe ich also gemacht? Als erstes bin ich zum Schalter der Gepäckermittlung gegangen, wo der Schaden erfasst wurde. Dort bat man mich dann, ein Foto von dem Schaden und die Vorgangsnummer an den Dienstleister von British Airways zu mailen. Dieser Dienstleister konnte dann allerdings erstmal mit der Vorgangsnummer nichts anfangen, und man bat mich, bei British Airways in Bremen anzurufen - gesagt getan, die Airline leitete daraufhin den Schaden nochmal an den Dienstleister weiter.

Daraufhin ein Anruf aus England vom Dienstleister: Ich möge einen Kostenvoranschlag zur Reparatur einreichen von einem Koffergeschäft. Ich also mit dem Koffer in die Innenstadt - für 15 Euro gab es eine Bescheinigung, dass leider ein Totalschaden vorliegt. Die habe ich dann wieder an den Dienstleister gemailt, der daraufhin schrieb, der einst etwa 290 Euro teure Koffer habe nur noch einen Restwert von etwa 160 Pfund - ich könne ja nun bei ihnen gleich einen neuen bestellen, ich müsste dann eben nur den Aufpreis bezahlen.

Das ist nun bisher nicht passiert - ich habe nun geschrieben, dass ich lieber gern das Geld hätte - das wurde mir zwar gar nicht erst angeboten, aber mal schauen, was sie da nun schreiben.

Was ich aber sagen kann: Diese ganzen Prozesse sind eine Katastrophe, wenn ich überlege, wie viel Zeit ich nun damit zugebracht habe - als wäre die Zeit völlig wertlos - aber das ist vermutlich eine Strategie der Airline, um viele mit Schaden zum Aufgeben zu bewegen…

Bis nächsten Sonntag - spätestens,
Matthias

Nachtrag:
Da war der Morrletter schon fertig, da kam noch eine Antwort: Bargeld könne ich nur 97 Pfund bekommen - mit Kaufnachweis des Koffers sogar 100 Pfund. Ohne Worte.

Treibholz - Meine Fundstücke der Woche 

Die Kollision eines Flusskreuzers des US-Anbieters Viking mit einem Ausflugsboot, das innerhalb von Sekunden sank und mehrere Todesopfer forderte, war sicherlich eines der tragischsten Ereignisse in dieser Woche. Welt.de berichtet über mögliche Konsequenzen nach der Tragödie.

Was Reedereien lieben: Wenn sie Geld sparen können und das Ganze dann auch noch als Schutz der Umwelt verkaufen können. Carnival Cruise Line (die Schwestermarke u.a. von AIDA und Costa) verbannt die abgepackte Butter zum Frühstück. Stattdessen soll man sich die Butter selbst vom Stück abschneiden. Die Passagiere laufen jedenfalls Sturm dagegen.

Sehr kreativ: Auf Stern.de hat mein Kollege Till Bartels ein lustiges Quiz veröffentlicht. Welcher Teppichboden gehört zu welchem Schiff? Ist allerdings nich ganz einfach...

Sehr hübsche Luftbilder der neuen Hanseatic Nature gibt es in diesem Video, das auf der Iles of Man entstand.

In den letzten Jahren bin ich mehrfach mit dem Schiff in Malaysia gewesen - was mir nicht klar war: Viele reiche Länder schicken dort ihren Müll hin - doch damit soll künftig Schluss sein.